営業コラム 【お客様のご決断まで その①】
本日のブログ担当します関根です。
本日はお客様がハウスメーカーを決定されるまでを
実際の流れに沿ってお話したいと思います。
あくまでも一例で、お客様により流れは変わりますが、
少しでも参考にして頂ければと思います。
【A様の概要】・ご主人は忙しく、週末のみの打合せ
・小さいお子様がいるので、ご連絡はメールでのやりとり
・諸事情があり、今月末の契約を希望
【A様の実際のスケジュール】
○月13日(金) セレシスのご説明と今後の協議
○月21日(土) ハウスメーカーとの打合せ △△ハウス、◆◆ホーム
○月22日(日) ハウスメーカーとの打合せ ●●ホームズ、□□ハウス
○月28日(土) メールを6回程度やり取りし、各社へのQ&Aの実施
○月29日(日) ◆◆ホームと再度打合せ
○月30日(月) ご契約
A様の家づくりのスケジュールを考えた時に、
メーカーの資料作成の準備期間を考慮すると、
多くても2回ほどしかお打合せが出来ないことは予測でき、
懸案事項のひとつでした。
奥様は以前からも「工務店」や「ハウスメーカー」を研究していましたが、
土地が決まってからご相談されたわけではないので、
具体的なメーカーとのお打合せはこれから・・・
しかも、鉄骨メーカー、2×4メーカー、パネル、軸組み工法と
全く違う4社を検討されたいとのことで、
納得されたハウスメーカー選びが出来るかどうか
本当に気が気でなかったのを覚えています。
セレシスとしてはスムーズな比較検討が出来るように、
最大限のサポートを心がけて、
ご要望と、ご予算の上限、盛り込んでおきたい仕様・設備に関してヒアリングをおこない、
ハウスメーカー各社には初回の提出ですぐに検討できるような資料作りとして、
『プラン』 と 『概算見積もり』 『ご予算に入っている仕様設備の資料』 を
各社共に揃えて頂くとに成功しました。
ここまでは予定通りのA様のハウスメーカー検討。
それでは、この資料を基にA様がどのように動き、
セレシスがどのようにサポートしたのかを
また次週お伝えしたいと思います。
※セレシスって何?という方は、こちらのセレシスのコンセプトをご覧下さい。
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